Bienvenido a nuestra sección de Soporte Técnico Fagor, aquí encontrarás diferentes pautas y documentos para actualizar tu medidor con total tranquilidad. También encontraras el formulario para solicitar una reparación a nuestro servicio técnico profesional si el aparato se encuentra averiado. Para descargas de software asociadas a tu medidor pulsa en este enlace.
- ¿QUÉ HACER SI TENGO AVERIADO EL MEDIDOR?
- ¿CÓMO ACTUALIZAR EL SOFTWARE?
- ¿CÓMO ACTUALIZAR LOS PLANES DE MEMORIA?
Antes de mandar el medidor al Servicio Técnico es interesante que el usuario realice una actualización de software y una actualización de la memoria de los planes TV&SAT, ya que muchas veces el problema que solucionado.
Si tras realizar estas acciones, la avería detectada sigue estando presente, únicamente tiene que mandar el medidor al Servicio Técnico de 
.
C/Plomo, 39 Nave H
Polígono Industrial Aimayr
28330 San Martin de la Vega (Madrid)
Adjuntando el ‘Formulario de Reparación’ que puedes descargar aquí.
Igualmente puedes ponerte en contacto con nosotros vía telefónica +(34) 916917906 – 912237211 o email soporte@fagor.niqueltec.com
- Descargar e instalar la aplicación S.M.A.R.T. en el PC (la encontrarás en la zona de ‘Descargas’).
- Identificar el software correcto considerando el modelo de medidor (lo podrás encontrar en la zona de ‘Descargas’) y descargarlo en el PC (extensión .rvr).
Si quieres conocer información detallada o nuevas modificaciones que incorpora la versión descargada pincha en el icono 
que se encuentra al lado.
que se encuentra al lado.
- Antes de comenzar con la actualización, le recomendamos cerrar todas las aplicaciones que tenga abiertas en su PC.
- La pantalla del medidor mostrará un gráfico de bloques durante el proceso de descarga. Aunque este gráfico no muestre correctamente el avance de proceso, no desconectar ni interrumpir el proceso ya que la actualización se está llevando a cabo.
- El medidor se apagará automáticamente cuando la descarga de software se haya completado.
- Descargar el ‘Procedimiento Actualización de software’, haciendo click aquí.
- En el caso que la actualización sea interrumpida o no finalice con éxito, comprobar la conexión del cable USB y repetir de nuevo el procedimiento.
Si tras repetir el procedimiento el aparato electrónico siguiera fallando, contacte con nuestro Servicio Técnico Profesional en los números de teléfono +(34) 916917906 – 912237211 o vía email al correo soporte@fagor.niqueltec.com. Estaremos encantados de ayudarle.
en los números de teléfono +(34) 916917906 – 912237211 o vía email al correo soporte@fagor.niqueltec.com. Estaremos encantados de ayudarle.PROCEDIMIENTO ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE
- Antes de comenzar con la actualización, es necesario realizar un formateo del disco (‘FORMAT HD’), siguiendo la instrucciones que puedes descargar aquí o ver más abajo.
- Igualmente es necesario descargar y actualizar el medidor con la última versión de software disponible. Puedes comprobar la última versión disponible de tu medidor en la zona de ‘Descargas’.
- Descargar e instalar la aplicación S.M.A.R.T. en el PC (la encontrarás en la zona de ‘Descargas’).
- Descargar el ‘plan de memorias TV &SAT’ en el PC (lo encontrarás en la zona de ‘Descargas’).
- Antes de comenzar con la actualización, le recomendamos cerrar todas las aplicaciones que tenga abiertas en su PC.
- Aunque la carpeta animada que aparece en el PC de la sensación de estar bloqueda, no desconectar ni interrumpir el proceso ya que la actualización se está llevando a cabo.
- Descargar el ‘Procedimiento Actualización Planes de Memoria SAT & TV’, pinchando aquí o puedes seguir las instrucciones más abajo.
- En el caso que la actualización sea interrumpida o no finalice con éxito, comprobar la conexión del cable USB y repetir de nuevo el procedimiento.
Si tras repetir el procedimiento el aparato electrónico siguiera fallando, contacte con nuestro Servicio Técnico Profesional en los números de teléfono +(34) 916917906 – 912237211 o vía email al correo soporte@fagor.niqueltec.com. Estaremos encantados de ayudarle.
en los números de teléfono +(34) 916917906 – 912237211 o vía email al correo soporte@fagor.niqueltec.com. Estaremos encantados de ayudarle.
